人有旦夕祸福，2020年初，百年人寿接到客户王先生的理赔报案，这也是阜新中支2020年首例处理的理赔案件。

2017年3月11日，王先生投保《百年健康壹佰重大疾病保险》，保额10万元。2020年1月7日，王先生在单位工作时突然胸痛，未见好转，同事立即拨打了120急救，最终被诊断为“急性心肌梗死”。

2020年1月10日，王先生家属拨打了95542进行理赔报案，理赔人员也在第一时间与王先生取得联系，了解客户出险具体情况，同时也对整个事件进行核实，并告知了理赔所需要的材料。

此案件发生在这个特殊的时期引起了阜新中支各级领导的高度重视，并就防疫期间针对本案理赔做出了相关部署。在做好相应防护措施的前提下，2020年2月17日，王先生备齐理赔材料，正式申请理赔，经百年人寿总公司审核，本次出险依据相应条款正常给付。

2020年2月18日，王先生收到10万元理赔款，激动的称：“没想到递交材料第二天就收到了10万元理赔款，投保的时候从没当回事，也没想到身体健康的我会得病，本以为会好久以后才能申请上，没想到这么快，真是要感谢百年人寿，不仅服务好，理赔快，更是信守承诺，尽职尽责！”

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